常見問題
為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於課程與觀看問題
購買課程、付款成功之後,你的上課權限就直接開通囉!
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後,觀課方式如下:
請前往學院網站右上方點選「登入」
確認登入後,到「我的購買」,點選「我的課程」,找到你購買的課程即可觀課!
💡 知識轉化系列課程,已經上線,購買即可觀看!
🎁 贈品「VK 的資料來源清單」正在確認人數當中,將會以課程方式匯入,會有 Email 通知。
購買課程後,不受時間及地點限制,皆可無限次數、重複觀看內容,你可以依照個人的狀況,自由安排學習進度。
如未來課程有任何更新,都可以持續學習,不用再額外付費。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
目前平台影片畫質提供 1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置:Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 (IOS/Android) ,會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質,無法手動調整。
關於付費與購買
付款方式包含:
信用卡一次付清
信用卡分期付款(三期、六期):台新、玉山
ATM 轉帳
超商代碼繳費
點選課程「立即購買」按鈕,在結帳前,會看到「優惠代碼」欄位。
請輸入你的優惠代碼後,點選一下,即可「套用」!
小提醒:優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
發票可以打統編!請在結帳頁面的「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到你留下的 Email 信箱。
逾期未繳款,訂單系統將自動判定為「已失效」,將不具任何效益。
提醒你,請務必在繳費期限內完成繳費,避免造成繳費期限已過,而失去當時優惠價格的情形發生哦!
完成付款後,我們會寄出購課完成通知到你提供的 Email 信箱。
倘若尚未收到信件,請檢查垃圾信箱,以及確認 Email 是否正確。
退費相關規定
付款 10 天內,確認未觀看正式課程影片、檔案,且未下載附件檔案,可退還 100% 課程費用。
信用卡支付: 退款免手續費。
超商酌收手續費 NT$35,ATM 酌收手續費 NT$25,手續費將於退款金額中扣除。
退費申請方式
請依照下方格式,來信至 vktechreadcourse@gmail.com 申請。
信件主旨:【(課程名稱)_線上課程|退款申請】
隨信附上:購買時輸入的姓名、電子信箱、訂單編號
我們將於五個工作天內進行人工審核,並於受理退款後次月 25 日前完成退款。
進入「我的課程」,可以看到每個課程的上課進度,如有需要可以自行截圖!
若公司需要較正式的學習/研習證明文件,請寄信到客服信箱:vktechreadcourse@gmail.com
關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認,你也可來信至 vktechreadcourse@gmail.com,將有專人為你處理。
Step 1:請到 Teachify 學院,點擊右上方「登入」按鈕,到學院登入頁面。
Step 2:進入登入頁面,網頁拉至最下方,應可看到「忘記密碼?」連結,輸入你原本註冊的 Email,點選「傳送重設連結」,系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶,按提示操作即可。
如果你還有其他問題,歡迎私訊「VK 科技閱讀時間 」Facebook 粉絲專頁,或是寄信至客服信箱。
相關人員會在 3-5 個工作天內進行回覆,因課程期間訊息量較大,再請耐心等待。
